Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng f8baet

Chính sách bảo mật này mô tả cách f8baet ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng website f8baet.org và các dịch vụ liên quan. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là giá trị cốt lõi và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

f8baet thu thập thông tin cá nhân của bạn từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, chất lượng và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người chơi.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung xác nhận danh tính, địa chỉ cư trú thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng f8baet.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ID thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia/khu vực truy cập dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác của thiết bị).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 4 — Cookies & Theo dõi.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

f8baet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể dưới đây. Chúng tôi cam kết không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được công bố trong Chính sách bảo mật này.

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Căn cứ pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản	Thông tin đăng ký, KYC	Thực hiện hợp đồng
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin ngân hàng/ví điện tử	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính (KYC/AML)	CMND/CCCD, ảnh chân dung	Nghĩa vụ pháp lý
Phát hiện gian lận & bảo mật	IP, hành vi, lịch sử giao dịch	Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, lịch sử hỗ trợ	Thực hiện hợp đồng
Cá nhân hóa trải nghiệm	Dữ liệu hành vi, sở thích trò chơi	Sự đồng ý của người dùng
Gửi thông báo & khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của người dùng
Phân tích & cải thiện dịch vụ	Dữ liệu tổng hợp ẩn danh	Lợi ích hợp pháp

2.1. Tiếp thị và thông báo khuyến mãi

f8baet có thể gửi cho bạn các thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị trong quá trình đăng ký hoặc cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hoặc cập nhật tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f8baet tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

3.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, f8baet chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã được xác thực như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

3.2. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số thông tin kỹ thuật cơ bản (như ID người chơi ẩn danh và dữ liệu phiên chơi) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp nền tảng trò chơi để đảm bảo tính năng hoạt động chính xác. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp của bạn.

3.3. Cơ quan pháp luật

f8baet có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu chính thức, không cung cấp vượt phạm vi yêu cầu.

4. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

f8baet sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và phát hiện các hành vi gian lận tiềm ẩn. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

4.1. Phân loại cookies

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các thiết lập bảo mật cơ bản. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và các cài đặt cá nhân hóa của bạn để cải thiện trải nghiệm mỗi lần truy cập.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang được xem, thời gian ở lại, nguồn truy cập) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookies bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

4.2. Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website. Để được hướng dẫn cụ thể cách quản lý cookies trên từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của f8baet.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

f8baet đầu tư đáng kể vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật số để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp phòng thủ độc lập.

5.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ f8baet được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng hoạt động song song để chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: f8baet thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ và vá lỗ hổng kịp thời.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): f8baet cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản người dùng.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát an ninh mạng hoạt động liên tục, phát hiện và phản hồi các mối đe dọa trong thời gian thực.

5.2. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của người dùng, f8baet cam kết thông báo cho các người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật. Thông báo sẽ mô tả rõ tính chất sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.

6. Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình được f8baet lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu f8baet cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu f8baet cập nhật, chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không còn chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu f8baet xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc trong một số tình huống cụ thể.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc f8baet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền rút lại đồng ý: Khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

7. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

f8baet chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

7.1. Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và tài chính Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch cuối cùng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày kết thúc vụ việc để tham chiếu nếu cần.

7.2. Quy trình xóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ người dùng, f8baet sẽ thực hiện xóa an toàn dữ liệu bằng các phương pháp được công nhận trong ngành (overwriting, degaussing hoặc destruction đối với phương tiện vật lý). Dữ liệu được xóa không thể phục hồi.

8. Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f8baet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: f8baet.support
• Telegram: @f8baet_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Phản hồi trong 2 phút

8.1. Cập nhật chính sách

f8baet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website. Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn có sẵn tại trang f8baet.org/chinh-sach-bao-mat và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

8.2. Khiếu nại về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn tin rằng f8baet đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền nộp khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với f8baet trước để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng nhất.